Les produits doivent être retournés :
- dans leur conditionnement et emballage d’origine à l’adresse communiquée par le Service Client
- dans un état neuf et propre à la revente
- avec tous leurs accessoires
- l'etiquette ne doit pas etre enlevée
Pensez à insérer dans votre colis le mail d’autorisation de retour qui vous sera envoyé par le Service Client.
Si vous ne disposez pas d’imprimante veuillez inscrire sur papier libre votre numéro de commande, numéro d’autorisation de retour ainsi que les codes des produits à retourner.
NOTRE CONSEIL
Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à votre charge. Par conséquent, il vous appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. Nous vous conseillons de retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis. En cas de perte du colis, c'est votre assurance d'expedition qui procédera au remboursement donc veiller à assurer suffisamment votre retour. |
